A Quanam oferece diversos serviços relacionados ao Data Center Management, com uma equipe de profissionais com ampla experiência nas diferentes plataformas de infraestrutura, bem como conhecimento das melhores práticas da ITIL em gerenciamento e entrega de serviços.
Inclui a infraestrutura tecnológica instalada nos Data Centers: sistemas operacionais, bancos de dados, outros serviços e softwares básicos (e-mail, servidores de aplicativos, proxy, monitores / otimizadores de desempenho / atividade, protocolos, antivírus, serviços de identidade, etc.), tanto para os diferentes ambientes de plataformas / servidores, como rede, segurança lógica e telefonia IP.
Basicamente inclui:
- Mesa de serviços profissional (atendimento e resolução de incidentes / solicitações, bem como toda a sua gestão).
- Manutenção corretiva e evolutiva.
- Administração das configurações dos diferentes componentes.
- Instalação e migração de novos ambientes e / ou componentes.
- Centro de Monitoramento para diferentes componentes de infraestrutura.
- Análise de Incidentes para implementar ações corretivas (processo de melhoria contínua).
- Análise do crescimento vegetativo ou planejado, bem como incorporação de novas tecnologias.
- Acordo de Serviço (SLA).
- Cobertura parcial ou total (7x24 hs.).
