Consultoria de TI

À primeira vista, poderíamos pensar que este é um assunto que envolve apenas a área de TI, no entanto, a evolução de canais digitais registrada nos últimos tempos vem impactando fortemente todos os setores, criando mudanças de padrão em vários deles.

Por este motivo, as organizações precisam reposicionar seus modelos de negócios para se adaptarem efetivamente às expectativas do ambiente digital - "clientes digitais", "provedores digitais", "parceiros digitais", etc., garantido crescimento e gerando valor em uma nova economia digital.

Nesse sentido, nosso intuito é "colocar em funcionamento" as tecnologias emergentes, em busca de maiores benefícios para o negócio.

É aconselhável trabalhar em transformação digital quando:

• Você está desenvolvendo Iniciativas comerciais online
• Você precisa melhorar a experiência de seus clientes
• Você enfrenta uma forte digitalização da concorrência ou do setor
• Seus clientes ou clientes em potencial pertencem à Geração "Y"
• Você precisa melhorar sua estratégia de marketing
• Você precisa explorar suas informações de diferentes ângulos, além dos relatórios tradicionais oferecidos pelos seus Sistemas Transacionais.
• Você precisa reduzir custos, melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços, melhorar o nível de controle ou sua lucratividade
• Você precisa se adaptar a uma maior flexibilidade geográfica para atender ao negócio
• Você está trabalhando na implementação de novos modelos de negócios mais colaborativos
• Você tem problemas com os riscos associados à tecnologia já implementada

A conjuntura regional, a redução da lucratividade e o aumento do esforço demandado por questões de compliance, entre outros, significam que grande parte das empresas está interessada em trabalhar para reduzir seus custos. Essa abordagem, pontual muitas vezes, se repete ao longo do tempo gerando períodos intermitentes de redução de custo, o que pode comprometer o crescimento da empresa no longo prazo.

Ao buscar uma redução de custos rápida, radical e sustentável, é essencial entender claramente a estrutura de custos: em que medida cada custo "agrega" ou "destrói" o valor, tanto nas áreas de negócios quanto no ambiente de TI.Em particular, trabalhar na redução dos custos de TI, embora potencialmente interessante, exige uma abordagem sistemática cuidadosa devido ao impacto que a qualidade da função de TI exerce nos negócios.

É aconselhável trabalhar em Redução de Custos quando:

• Lucros diminuem  
• Concorrências ocorrem por valores mais baixos  
• Custos continuam a crescer mesmo com esforços para reduzi-los
• Processos, área ou negócio em geral têm apresentado baixa rentabilidade
• Processos ou áreas similares ​​apresentam retornos ou custos muito diferentes
• O sistema de gerenciamento de custos é muito ruim
• A gestão dos custos de TI não é clara e percebe-se que esses custos são altos
• A estrutura de custos da função de TI não é conhecida
• A estrutura de custos não está alinhada com a estratégia de negócios
• Clientes reclamam custos de serviços e / ou produtos  
• Mudanças regulatórias impactam a estrutura de custos

Atingir o desempenho ideal em termos de rentabilidade, uso de recursos, controle e transparência é um desafio muito importante para as organizações. Para isso, devemos trabalhar em todas as suas dimensões: estratégia, processos, estrutura organizacional, infraestrutura tecnológica, pessoal e aspectos culturais específicos da organização.

Nesse sentido, temos metodologias e abordagens de trabalho que refletem "boas práticas" aos padrões correspondentes, bem como capacidade de projetar e implementar soluções tecnológicas necessárias para suportar qualquer modelo definido. Este último aspecto nos permite inovar, projetando as soluções para nossos clientes, garantindo a tranquilidade de poder acompanhá-las ao longo do processo, até que finalmente os benefícios esperados sejam capturados.

É aconselhável trabalhar com Geração de Valor quando:

• Se necessita alcançar crescimento e / ou lucros esperados
• As "regras do jogo" mudam no setor, seja devido a "novos operadores" ou devido a mudanças regulatórias
• Concorrência no setor torna-se mais difícil  
• Você precisa recuperar / expandir sua participação de mercado
• A organização não consegue implementar a estratégia definida
• A organização acaba de passar por uma fusão ou criação / eliminação de uma unidade de negócios; e os resultados esperados não estão sendo alcançados
• Os riscos operacionais estão limitando seu crescimento
• Não é certo se o investimento em TI está alavancando o negócio na medida correta   
• O valor que a TI gera para o negócio não é conhecido
• Não se sabe até que ponto a TI está alinhada ao negócio
• Você quer inovar, mas não está claro como, nem o investimento necessário
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Para garantir o crescimento a médio e longo prazo na era dos chatbots, pagamentos eletrônicos, inteligência artificial, internet das coisas (IOT) e Big Data, as organizações devem trabalhar duro para proporcionar boas experiências aos seus clientes.

O retorno de manter clientes satisfeitos, leais e dispostos a compartilhar suas boas experiências com seus pares é real e muito importante e é o que toda organização deseja alcançar para melhorar sua competitividade e lucratividade. Para isso, é essencial conhecer o cliente. Inovação, qualidade, conveniência, transparência, confiança, privacidade, tratamento personalizado e "humano" são algumas das características que os clientes valorizam hoje.

Embora as questões de GRC não sejam novas para as organizações, se é a ênfase e abordagem integral que lhes foi dada nos últimos anos, devido em parte à maior complexidade operacional, setores mais competitivos, numerosos escândalos éticos e financeiros, aumento de regulamentações, uso de novas tecnologias, entre outros fatores.

E embora GRC sempre tenha sido vista, na melhor das hipóteses, como um meio de mitigar problemas, as organizações líderes reconhecem que é uma ferramenta muito importante para ajudá-las a gerenciar o dia-a-dia e melhorar suas capacidades e recursos. resultados futuros, antecipar o que pode acontecer, reduzir custos e / ou melhorar sua lucratividade.

Embora as organizações reconheçam a importância da infraestrutura tecnológica para atingir seus objetivos de negócios, elas se tornaram cada vez mais dependentes e, em muitos casos, não são capazes de garantir sua segurança. Isso pode ser devido a uma baixa capacidade de tomar decisões que envolvem seu ambiente de TI, falta de consciência ou conhecimento.

Por outro lado, a rápida incorporação de tecnologias emergentes geralmente aumenta as lacunas entre a estrutura de controle existente e a necessária.

E, embora os riscos que podem comprometer a segurança das informações estejam aumentando rapidamente, a evolução da natureza cotidiana, as estratégias de segurança e as medidas de "defesa" das organizações muitas vezes vão além. Em suma, as organizações defendem as ameaças de hoje, enquanto os invasores estão planejando como aproveitar as vulnerabilidades de amanhã.

Todas as organizações recorrem ao desenvolvimento de projetos para implementar as mudanças e melhorias necessárias. A realidade é que, apesar de ser uma prática frequente, as organizações, muitas vezes, não estão satisfeitas com sua capacidade de gerenciar seus projetos ou com sua capacidade de escolher quais projetos devem executar e com que prioridade. Neste contexto, realizar uma prática formal de gestão de lucros é praticamente impossível, razão pela qual é muito difícil garantir sua realização.

Por outro lado, ter uma prática robusta de gerenciamento de portfólio de projetos é essencial para garantir a alocação ótima dos recursos da organização, contribuindo assim para a realização de seus objetivos estratégicos. Essa gestão inclui identificar, selecionar, priorizar, autorizar, gerenciar e controlar os projetos e programas que compõem o portfólio, garantindo que a organização esteja fazendo "o trabalho certo, o caminho certo"

É aconselhável trabalhar na melhoria do gerenciamento de projetos e portfólios quando:

• Os recursos não são alocados de corretamente no portfólio de projetos
• Os produtos obtidos dos projetos são de baixa qualidade
• Poucos projetos são considerados bem sucedidos
• Não é selecionado de forma objetiva e maximizando os benefícios esperados, quais os compromissos a realizar e com que prioridade
• Não há ambiente colaborativo propício ao desenvolvimento de projetos, nem uma linguagem comum, papéis claros, etc., em toda a organização
• Não há monitoramento formal dos benefícios projetados e alcançados por cada projeto
• O nível de implementação da estratégia não pode ser determinado objetivamente
• Não é possível realizar uma identificação antecipada de possíveis problemas e riscos
• Em geral, a organização não está satisfeita com sua capacidade de gerenciar projetos.

Podemos auxiliá-los nos seguintes itens:

• Melhoria nas práticas e portfólios de gerenciamento de projetos
• Melhoria na prática da gestão de benefícios
• Casos de negócios - definição e implementação de metodologias para sua elaboração e suporte na sua aplicação
• Projeto e implementação do Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO)
• Terceirização de serviços PMO ou co-execução
• Garantia e / ou auditoria do projeto
• Treinamento em gerenciamento de projetos, benefícios e portfólios
• Alinhamento das práticas de gerenciamento de riscos em projetos, portfólios relacionados à gestão corporativa de riscos operacionais
• Análise de risco de projetos e portfólios

Temas associados:

• Planejamento Estratégico (Business / IT)
• Geração de Valor
• Redução de custos