Sistema de Pagos Electrónicos
Full-time | Híbrido
Te estamos buscando para sumarte a nuestro equipo de Sistema de Pagos Electrónicos, para enfocarte en la atención a nuestros clientes a través de múltiples canales.
¿Cuál será tu rol?
Serás responsable de gestionar y resolver consultas e incidentes de clientes, analizando situaciones que requieran entender el problema, investigar y dar una solución clara y efectiva.
Principales responsabilidades:
- Gestionar y resolver tickets de clientes en tiempo y forma.
- Brindar soporte a través de diferentes canales (plataforma de tickets, correo electrónico y en forma telefónica).
- Analizar situaciones reportadas por clientes para identificar causas y proponer soluciones.
- Escalar casos cuando corresponda, trabajando en conjunto con el equipo.
- Aprender el funcionamiento del sistema de pagos en la práctica, resolviendo casos reales desde etapas tempranas.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Interés y facilidad para aprender herramientas y sistemas tecnológicos.
- Se valorará contar con conocimientos o experiencia en tecnología o sistemas.
¿Qué ofrecemos?
- Acompañamiento y soporte del equipo desde el inicio.
- Aprendizaje continuo sobre un sistema en funcionamiento real.
- Un entorno dinámico, con desafíos constantes y oportunidades de desarrollo.
- Modalidad de trabajo principalmente remota, con flexibilidad para trabajar eventualmente de manera presencial.
Si te interesa un rol donde combines atención al cliente, análisis y aprendizaje constante, te invitamos a conocer más de nuestra propuesta.
